1. Personlige oplysninger / persondatapolitik
Første gang du køber en vare på ActionVideo.dk, bliver du registreret som kunde. De personlige oplysninger vi registrerer er: navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Disse er nødvendige for at vi kan levere en vare til dig. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.
Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Når vi indsamler personoplysninger via ActionVideo.dk, sikrer vi, at det altid sker ved dit udtrykkelige samtykke. Du skal være informeret om præcis, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor.
Vi registrerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis du indtaster en sådan under dit køb.
Der registreres ikke andre personfølsomme oplysninger. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i de registrerede oplysninger. Henvendelser i forbindelse med persondataloven kan du rette til info@actionvideo.dk
2. Bestilling af varer
Ved afslutning af varebestilling får du automatisk en e-mail kvittering/ bekræftelse af ordre, hvori det fremgår hvilke produkter, du har bestilt.
Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og evt. printer den ud.
ActionVideo.dk kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
3. Priser
Alle priser på ActionVideo.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms.
Fragt- og leveringsomkostninger, betalingskort- og bankgebyr oplyses inden køb. Transaktionsgebyr overstiger ikke de af PBS fastsatte gebyrer.
Et eventuelt gebyr vil også blive tillagt inden, at du accepterer dit køb.
4. Betalingsbetingelser
Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Visa, MasterCard, Dankort eller ved bankoverførsel
Ved betaling tillægges der betalingskortgebyrer. Disse oplyses inden, du vælger at godkende din ordre.
Ved betaling med Dankort/VisaDankort for dine varer, sker trækket på dit kort først i forbindelse med afsendelse af ordren fra vort lager. Dankort/VisaDankort og Creditcard betalinger køres via krypteret linie til PBS, så vi får ikke dine kort- eller kontooplysninger.
5. Aftaleindgåelse
Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig. Du får en kopi af vilkårene, når du modtager en bekræftelse af din ordre pr. e-mail.
Ved brug af "Tilbage" knappen har du altid mulighed for at rette eventuelle tastefejl inden, at du accepterer dit køb.
Du har også mulighed for at se alle dine afgivne oplysninger inden du godkender din ordre. Så er du er sikker på, at alle oplysninger er korrekte.
6. Reklamationsret
Hos ActionVideo.dk får du 24 måneders reklamationsret på alle varer. Dette gælder medmindre, der står noget andet på varen i produktkataloget.
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig på op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug, hvis serienummer er fjernet eller ødelagt samt hvis varen har været tilsluttet forkert eller med ukorrekt spænding/strømart. Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen første gang.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Din reklamation skal du sende på e-mail til support@actionvideo.dk hvor du oplyser dit ordrenr. og fejlbeskrivelse.
Når vi modtager din reklamation, sender vi dig en e-mail med dit returvareordrenummer og adressen, hvortil du skal sende varen. Returvareordrenummeret skal du skrive på pakkens fragtemballage, da det gør ekspeditionstiden hurtigere.
Det er ikke muligt at aflevere varen personligt på vores adresse. Du kan kræve, at vi afhjælper manglen eller leverer en ny mangel fri vare, hvis forudsætningerne for ombytning er tilstede. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at afhjælpningen eller omleveringen ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os.
Vær opmærksom på, at reklamationsretten på batterier til kameraer kan være begrænset af deres naturlige holdbarhed, der kan være under 2 år.
7. Fortrydelsesret
Som forbruger har du fortrydelsesret. Det vil sige, at du kan fortryde dit køb.
Når du ønsker at udnytte fortrydelsesretten skal du sende os en e-mail på support@actionvideo.dk med ordrenummer/fakturanummer, og gerne oplysninger om hvorfor du ønsker at returnere ( udeladelse begrænser ikke dine rettigheder - vi vil bare gerne forbedre os og forstå hvad der gik galt ) Vi sender dig en e-mail med et returnummer, som du skal angive uden på pakken - dette letter sagsbehandlingen betragteligt.
Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, skal dette ske senest 14 dage efter, at du modtog varen.
Hvis den 14. dag er en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. eller 31. december, så udløber de 14 dage på den efterfølgende hverdag.
Hvis vi modtager din returmail inden for tidsfristen, og du returnerer varen umiddelbart efter du har modtaget e-mailen med returnummer, så er din retursag inden for tidsfristen.
Når vi modtager din retur-email, sender vi dig en e-mail med adressen, hvortil du skal sende varen. Du kan kun benytte dig af din returret, såfremt varen returneres i samme stand og mængde, som du modtog den. Varens salgsværdi må ikke forringes. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret. Da original emballagen oftest har en, for varen, væsentlig værdi vil fortrydelsesretten ikke kunne benyttes hvis denne mangler.
Ved returnering, genplaceres varen således i producentens salgsemballage og pakkes forsvarligt ind i korrekt fragtemballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens salgsemballage. Dette skal ske på fragtemballagen.
Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, sender vi dig pengene. Du må forvente, at der kan gå op til 14 dage.
Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt, for at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.
Det er vigtigt, at du ikke blot sender din vare retur, men giver ActionVideo.dk besked inden. Derfor bedes du sende en mail til support@actionvideo.dk. Herefter afventer du blot svar om nærmere instrukser.
Transportskader
Alle transportskader skal meddeles inden for 4 hverdage til ActionVideo.dk’s reklamationsafdeling.
8. Ansvar
ActionVideo.dk påtager sig ikke noget ansvar for forsinkelse.
ActionVideo.dk påtager sig ikke ansvar for tab af data eller programmer i forbindelse med undersøgelse af reklamationer eller reparationer. Inden indsendelse af udstyr skal der være taget en fuldstændig backup af samtlige data på det indsendte udstyr.
ActionVideo.dk påtager sig ikke ansvaret for, at vores varer forårsager: indirekte skade eller følgestab, driftstab; tab af arbejdsfortjeneste, løn, indtægter, opsparing; tab, som du kunne have undgået ved rimelige foranstaltninger, herunder sikkerhedskopiering af alle data; skader på grund af force majeure.
ActionVideo.dk påtager sig intet ansvar som følge af køberens retsforhold over for tredjemand.
9. Forsendelse og levering
Som udgangspunkt sender ActionVideo.dk varerne samme dag, hvis ordren er afgivet inden for normal arbejdstid. Bestilte varer sendes som udgangspunkt samlet.
ActionVideo.dk estimerer normalt en leveringstid på max. 2 hverdage med forbehold for eksterne forhold, der ligger udenfor ActionVideo.dk’s indflydelse. Du vil naturligvis blive kontaktet pr. e-mail eller telefon, hvis dette bliver aktuelt.
Vores leverancer sker i samarbejde med anerkendte transportører og servicepartnere.
Leveringsomkostningerne beregnes afhængig af antallet af varer, deres vægt og størrelse. Du vil altid få oplyst de samlede leveringsomkostninger ved varebestilling inden, at du godkender din ordre.
10. Varemodtagelse
Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader.
Er emballagen beskadiget eller bærer præg af andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet, men med forbehold for eventuelle skader på indhold.
Som udgangspunkt skal du aldrig kvittere for en vare, som du mener ikke lever op til det bestilte.
Når du afviser en vare
Kontakt os på e-mail support@actionvideo.dk og meddel, at du har afvist varen.
Hvis emballagen er intakt, men du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du anmelde det på support@actionvideo.dk
Af bevismæssige årsager bør du kontakte os på e-mail straks efter modtagelse.
Uanset om der er tale om synlige eller ikke-synlige skader, bør du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet.
11. Fragt- / leveringsomkostninger
Fragtpriserne er inkl. transportforsikring.
Prisen afhænger af varemængden på din ordre.
Inden du skal godkende din ordre, fremgår det hvilken levering og service, der er på den vare, du er ved at bestille. Fragtomkostningen fremgår også her.
12. E-mails
Nyhedsbreve pr. e-mail modtager du kun, når du har afkrydset feltet "ja tak" under et køb på vej mod kassen eller under punktet Nyhedsbrev.
13. ActionVideo.dk tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte / udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører.
14. Alt indhold på ActionVideo.dk er beskyttet under loven om ophavsret.
Intet materiale herfra, herunder billeder, tekster, design, logoer, kode eller andet indhold må kopieres, viderebringes i samme eller anden form eller på anden måde benyttes i af andre, med mindre ActionVideo ApS har givet skriftligt accept heraf.
Brud på copyright / ophavret vil uden varsel blive overdraget til ActionVideos advokat, med henblik på rejsning af krav til udredning af de af situationen skabte problemer, og økonomiske krav i form af erstatning og kompensation.
Alle tekster og billeder er beskyttet af Copyscape og herfra vil ActionVideo automatisk få henvendelse hvis der skulle opstå brud på ovenstående Copyright.
